Этикет общения по телефону — разговариваем культурно

Этикет общения по телефону - разговариваем культурно
Этикет общения по телефону — разговариваем культурно

Этикет — совокупа правил поведения. Соответственно, этикет общения по телефону – это правила общения по телефону.

Познакомимся с некими из их.

* Не возлагайте надежды на то, что Вас выяснят по голосу, представьтесь.
* Коротко изложите причину звонка. Разговор должен быть ёмким.
* Если подходящий вам человек отсутствует, не спрашивайте, где он находится. Поинтересуйтесь, когда можно будет перезвонить.
* Не забудьте перезвонить, когда вашего звонка ожидают.
* Слушайте собеседника пристально.
* Отвечайте стремительно, не заставляйте себя длительно ожидать . Во-1-х, внедрение телефонной связи не безвозмездно, а во-2-х, невежливо отымать время у, может быть, занятых людей.
* Чётко и понятно гласите в трубку.
* Гласите не очень звучно, но так, чтоб абонент Вас отлично слышал.
* Не говорите по телефону с набитым ртом, не пейте и не жуйте.
* Будьте корректны, если набран неправильный номер либо вы услышали грубость.
* В случае разъединения, перезванивает позвонивший.
* Если Вы ошиблись номером, не спрашивайте,куда Вы попали, а спросите: «Это номер (номер который Вам нужен)»?
* Почаще улыбайтесь, разговаривая по телефону, ведь мимика отлично отражается в тоне и тембре голоса. Потому не стоит с неудовольствием кривиться — собеседник непременно ощутит негативное отношение к для себя.
* Если вы по неким причинам не сможете ответить, лучше воздерживаться от ответа на звонки.
* Разговор кончает позвонивший.
* Не звоните до 8 утра и после 10 вечера.

Почему нужно соблюдать этикет общения по телефону?

При помощи телефона мы решаем многие трудности. От того, как верно мы выстроили сою свою беседу, соответствует ли она этикету общения по телефону , зависит финал нашего общения. Желаете быть удачным человеком – говорите культурно по телефону.

И ещё. Если у Вас есть малыши, непременно познакомьте их с этой статьёй, ведь они не меньше нас разговаривают по телефону. А культура общения по телефону – немаловажная составляющая общей культуры человека.

Источник изображений: kp40.ru, woman-project.com.

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.